Políticas de Privacidade e Segurança
Este documento unifica nosso Aviso de Privacidade, Política de Cookies e Política de Segurança da Informação.
Controlador: SAQUE INTERMEDIAÇÃO DE PAGAMENTOS E NEGÓCIOS LTDA
CNPJ: 55.173.878/0001-10
Endereço: Rua Gil Veloso, nº 11, Loja B, Campo Grande, Cariacica/ES.
Versão atualizada em: 05/12/2025
Glossário e Definições
Para facilitar sua leitura, explicamos alguns termos técnicos que utilizamos neste documento:
- Controlador: Nós, a Saque Crédito, a quem competem as decisões sobre o tratamento de seus dados.
- Operador: Empresas parceiras que realizam o tratamento de dados em nosso nome (ex: servidores de hospedagem).
- LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
- Cookies: Pequenos arquivos de texto gravados no seu navegador para identificar preferências.
- IP: Endereço de protocolo de internet que identifica seu dispositivo na rede.
Coleta e Tratamento de Dados
Atuamos como Controladores dos seus dados. A coleta ocorre de duas formas principais:
Dados Fornecidos Diretamente por Você
Ao preencher formulários, assinar newsletters ou entrar em contato conosco, coletamos:
- Nome Completo;
- Telefone (WhatsApp);
- E-mail;
- Teor da mensagem enviada.
Dados Coletados Indiretamente
Sistemas automáticos coletam informações técnicas para segurança e análise:
- Registros de Acesso (Logs): Data, hora e endereço IP de acesso.
- Histórico de Interações: Conversas via e-mail, telefone ou WhatsApp para auditoria e melhoria do atendimento.
- Dados de Navegação: Coletados via Cookies (detalhado na seção 6).
Finalidade e Bases Legais
Tratamos seus dados estritamente conforme permitido pela LGPD:
| Dado Pessoal | Finalidade | Base Legal |
|---|---|---|
| Nome e Contatos | Identificação, resposta a solicitações e envio de propostas. | Execução de Contrato ou Procedimentos Preliminares (Art. 7º, V). |
| E-mail / Telefone | Envio de Marketing, Newsletter e SMS (caso autorizado). | Legítimo Interesse (Art. 7º, IX). |
| Registros de Acesso (IP) | Segurança e cumprimento de lei (Marco Civil da Internet). | Obrigação Legal (Art. 7º, II). |
Compartilhamento de Dados
A Saque Crédito não vende seus dados. O compartilhamento ocorre apenas com operadores essenciais para a prestação do serviço:
- Infraestrutura e Hospedagem: AWS, Hostinger e Google.
- Análise e Marketing: Google Analytics, Facebook (Meta), Instagram, YouTube.
- Segurança e Antifraude: ClearSale.
- Comunicação: WhatsApp.
Transferência Internacional: Alguns destes servidores estão localizados fora do Brasil (EUA e Lituânia). Garantimos que estes parceiros seguem padrões internacionais de segurança.
Segurança da Informação
Nosso compromisso com a segurança vai além do digital. Adotamos uma Política de Segurança da Informação rigorosa, aprovada pela diretoria:
Medidas de Proteção
- Criptografia: Uso de protocolos TLS/HTTPS e criptografia de ponta a ponta em comunicações.
- Controle de Acesso: Acesso aos dados restrito a colaboradores autorizados, com uso de autenticação multifator e senhas complexas renovadas a cada 90 dias.
- Monitoramento: Auditorias periódicas de logs e sistemas antivírus/firewall ativos 24/7.
- Ambiente Físico: Controle de acesso físico aos equipamentos da empresa e política de "mesa limpa".
Em caso de qualquer incidente de segurança relevante, notificaremos os titulares e a ANPD conforme prazos legais.
Política de Cookies
Utilizamos cookies para melhorar o desempenho do site e sua experiência. Eles são classificados em:
- Necessários: Essenciais para o site funcionar (ex: cookies da Cloudflare e AWS para segurança e balanceamento de carga). Retenção: 2 a 7 dias.
- Analíticos: Ajudam a entender como você usa o site (ex: Google Analytics -
_gat,_gid). - Publicidade: Criam perfil para anúncios relevantes (ex: Google Ads, Facebook Pixel). Retenção de dados de publicidade: até 90 dias.
Gerenciamento: Você pode desativar cookies não essenciais nas configurações do seu navegador. No entanto, a desativação total pode afetar o funcionamento do site.
Retenção e Exclusão de Dados
Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário:
- Dados Gerais: Mantidos enquanto durar nossa relação comercial ou até que você solicite a exclusão.
- Logs de Acesso (Obrigação Legal): O Marco Civil da Internet exige a guarda sigilosa de IP e horários por mínimo de 6 meses. Estes dados não podem ser excluídos antes deste prazo, mesmo sob solicitação.
- Marketing: Até que você revogue o consentimento (opt-out).
Seus Direitos (LGPD)
Você é o titular dos seus dados e possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
- Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Eliminar dados tratados com consentimento (exceto os de guarda obrigatória).
- Revogar seu consentimento.
Canal de Comunicação (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato com nossa Encarregada de Proteção de Dados (DPO):
Nome: Fernanda Rangel
E-mail Exclusivo para Dados: meusdados@saquecredito.com.br
Para assuntos gerais não relacionados à LGPD, utilize o e-mail contato@saquecredito.com.br
Atualizações: A Saque Crédito poderá alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos a visita periódica a esta página. A continuidade do uso do site implica na aceitação das atualizações.