Saque Crédito | Diretrizes Bacen

Resolução CMN nº 3.954/2011

Diretrizes do Banco Central

A atuação como Correspondente Bancário segue rigorosas normas de transparência, segurança e ética. Saiba como a Saque Crédito opera em conformidade com a lei.

Correspondente Autorizado

A SAQUE INTERMEDIAÇÃO DE PAGAMENTOS E NEGOCIOS LTDA é um Correspondente Bancário certificado, atuando em total conformidade com as normas do Conselho Monetário Nacional (CMN) e do Banco Central do Brasil.

O Papel do Correspondente

Correspondentes bancários são empresas contratadas por instituições financeiras para atuar como intermediários. Nós facilitamos o seu acesso ao crédito, mas não somos um banco (Resolução CMN nº 4.935, de 29 de julho de 2021). Nossa função inclui:

  • Recepção e encaminhamento de propostas de abertura de contas e operações de crédito.
  • Coleta de informações cadastrais e análise de documentos.
  • Apoio ao cliente durante todo o processo de contratação.

Transparência na Operação

  1. Sem Custos para o Cliente
    O correspondente é remunerado pela instituição financeira. É proibida a cobrança de qualquer tarifa do cliente para a prestação deste serviço de intermediação.
  2. Responsabilidade da Instituição
    A decisão final sobre a concessão de crédito e a responsabilidade pela operação é da Instituição Financeira contratante, e não do correspondente.
  3. Informação Clara e Prévia
    Todas as condições (juros, taxas, tarifas e impostos/IOF) serão exibidas de forma clara antes de iniciar o preenchimento de qualquer proposta, garantindo total previsibilidade.
"O correspondente deve assegurar a prestação de informações claras, completas e adequadas aos clientes e usuários sobre as condições dos produtos e serviços oferecidos." — Art. 17 da Resolução 3.954/2011

Custo Efetivo Total (CET)

O CET é a taxa que corresponde a todos os encargos e despesas incidentes nas operações de crédito. Ele engloba:

  • Taxa de juros;
  • Tributos (IOF);
  • Tarifas de cadastro (se houver);
  • Seguros.

Exija sempre conhecer o CET anual e mensal antes de fechar qualquer contrato. Ele permite que você compare as ofertas de diferentes instituições.

Canais de Denúncia e Ouvidoria

Nossa central de atendimento está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas sobre valores, taxas ou condições apresentadas. Caso identifique irregularidades ou tenha reclamações não resolvidas, você pode recorrer aos órgãos oficiais:

  • Ouvidoria da Instituição Financeira: O contato deve constar no contrato de empréstimo.
  • Banco Central do Brasil: Telefone 145 (Custo de ligação local).
  • Procon: Órgão de defesa do consumidor de seu estado.